Política de Devoluciones y reembolso
Políticas de Devolución y Reembolso
Maison Désir Privée – Sensualidad con elegancia
En Maison Désir Privée nos esforzamos por ofrecer prendas de alta calidad. Por ello, nuestras políticas de devolución y reembolso están cuidadosamente definidas.
1. Plazo para Devoluciones
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del pedido. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones bajo ninguna circunstancia.
2. Condiciones para Aceptar una Devolución
Para que una prenda sea elegible para devolución, debe cumplir todas las siguientes condiciones:
Estar sin uso, sin lavar y sin olor a perfumes, sudor o humo.
Conservar etiquetas originales intactas.
Estar en perfectas condiciones, tal como fue enviada.
Presentar comprobante de compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.
3. Artículos NO Elegibles para Devolución
Por razones de higiene y control de calidad, NO se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
Prendas en promoción, liquidación u ofertas especiales.
Ropa íntima, bodys, bikinis o prendas de uso íntimo.
Artículos dañados por mal uso del cliente.
4. Cambios
Maison Désir Privée no realiza cambios directos.
Si el cliente desea otra talla o modelo, deberá devolver el artículo (si cumple las condiciones) y realizar una nueva compra.
5. Reembolsos
Los reembolsos se realizan únicamente en forma de crédito en tienda.
El crédito tendrá una vigencia de 30 días desde su emisión.
No se realizan reembolsos en efectivo ni a cuentas bancarias.
6. Costos de Envío
Los costos de envío no son reembolsables.
El cliente asume el costo del envío de la devolución, salvo error comprobable de la tienda.
7. Errores de la Tienda
Si el cliente recibe un producto incorrecto o con defecto de fábrica, deberá notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica.
En este caso, Maison Désir Privée asumirá el proceso correspondiente.
Contacto
Para solicitar una devolución, el cliente debe comunicarse a través de nuestros canales oficiales indicando su número de pedido.